Política de Devolução

 - QUAL O PRAZO PARA DEVOLUÇÃO?

O prazo para devolução do produto por defeito de fabricação ou mau funcionamento ou arrependimento da compra é de 7 dias úteis a partir da data que o cliente recebe o produto.

Vale ressaltar que, as compras efetuadas nas plataformas do Mercado Livre, Americanas, Submarino, Shopping Time, Magazine Luiza, Casas Bahias, Ponto Frio, Extra, Amazon, Shopee, Connect parts solicitamos que o cliente, entre primeiramente em contato com a nossa Equipe de SAC pelo nosso canal de atendimento* e iremos orientar corretamente como deve efetuar a devolução do produto pela plataforma.

Observação

Para devolução do produto, é necessário que seja enviado em sua caixa original e com todos os itens, sendo assim não serão aceitos produtos faltando itens ou com avarias.

- COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO?

Para solicitar devolução em caso de defeito de fabricação ou mau funcionamento ou arrependimento da compra sempre solicitamos aos clientes, que entre primeiramente em contato com a nossa Equipe de SAC pelo nosso canal de atendimento* e, descreva de forma objetiva e sucinta qual o problema do produto, enviando fotos e vídeos dos melhores ângulos mostrando a divergência.  

A Equipe identificando o defeito de fabricação ou o mau funcionamento do produto ou arrependimento da compra irá gerar um código de logística reversa, onde o cliente deverá ir até uma agências dos correios com o produto embalado com a sua devida caixa original e embrulhado com papel pardo e efetuar o envio dentro do prazo de 7 dias corridos que ele é valido.

Vale ressaltar que, as compras efetuadas nas plataformas do Mercado Livre, Americanas, Submarino, Shopping Time, Magazine Luiza, Casas Bahias, Ponto Frio, Extra, Amazon, Shopee, Connect parts solicitamos que o cliente, entre primeiramente em contato com a nossa Equipe de SAC  pelo nosso canal de atendimento e iremos orientar corretamente como deve efetuar a devolução do produto pela plataforma.

*CANAIS DE ATENDIMENTO:  E-mail:  sac@rd2shop.com | WhatsApp Marketplace: +55 11 94845-7522 | WhatsApp Loja Oficial: +55 11 91291-9005 | Telefone (11) 2694-9210– Atendimento de Segunda à Sexta das 9h às 17h